İade ve Değişim Politikası

Egesin olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade edebilirsiniz.

  1. İade Süresi
  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  1. İade Koşulları
  • Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ambalajı açılmış, tahrip edilmiş veya kullanılmış ürünler iade edilemez.
  • Kozmetik, gıda ve kişisel bakım ürünleri hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır (Ürün ayıplı değilse).
  1. Hasarlı veya Yanlış Ürün
  • Teslim sırasında kargo paketini kontrol ediniz.
  • Hasar veya yanlış ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.
  • Bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  1. İade Süreci
  • İade talebinizi info@egesin.org adresine iletebilirsiniz.
  • İadeniz onaylandığında 5 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.
  1. Değişim
  • Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak yapılır.